“均安三桥，钢筋锈蚀外露，存在安全隐患。”在顺德均安，快递员欧阳建康配送途中发现这一问题，随即在安全处停靠，掏出手机，将情况上报至“均安镇新就业群体志愿服务队”微信群。
这个40多人的微信群，背后是一支由均安镇党建办联合综治办组建的新力量。队伍成员从全镇数千名快递员、外卖骑手、网约车司机等新就业群体中筛选而出，均为热心公益、乐于服务的骨干。
“均荷路面有破损。”“均安职中路段散落冥纸，影响市容。”……群内信息实时跳动，线索上报与网格处置高效衔接。这些都是均安镇推行“两随手三帮忙”机制的生动写照，该机制在佛山属首创。
如今，快递小哥、外卖骑手的身影，已成为均安基层治理和文明创建中最鲜活的 “流动风景”。 从街头巷尾的“奔跑者”到城市治理的“守护人”，一支“流动网格”力量正在这个珠三角工业镇中悄然生长。
外卖员彭凌浩发现均荷路路面坑洼不平，通过微信群提交线索后，区、镇两级部门迅速行动，及时完成路面修补。
为何要建立这一机制？
位于顺德区西南片区，均安为佛山与中山、江门两市的交汇点，随着深中通道的开通，总投资50亿元的中通快递集团大湾区（佛山）空地一体智慧运营中心落地，均安在湾区的区位优势和经济地位再次凸显。
这也对城市治理提出更高的要求。其中，新就业群体工作节奏快、流动性强，同时数量庞大、分布分散，如何将这股力量凝聚起来？成为疏通社会“毛细血管”的关键。
经过调研并借鉴外地经验，今年4月底，均安镇创新推出“两随手三帮忙”机制，为新就业群体参与基层治理开辟新路径。
“这一机制立足他们走街串巷、熟悉民情、反应迅速的职业特点，推动其从‘服务对象’转变为基层治理的‘合伙人’。”均安镇党建办主任张焕东介绍说。
“两随手”指随手拍、随手报，“三帮忙”即帮忙宣、帮忙巡、帮忙解。机制以新就业群体志愿服务队为核心，同时面向全体新就业群体广泛动员，依托志愿服务队微信群和镇网格中心、村（社区）网格热线，搭建起便捷畅通的问题上报渠道。
均安镇新就业群体志愿服务队副队长、党员欧阳健鉴协同网格员开展“帮忙巡”。
机制一经推出，迅速得到广大新就业群体，尤其是志愿服务队队员的积极响应。均安镇以此构建起 “发现 — 上报 — 派单 — 处置 — 反馈” 全流程闭环处置体系，实现安全隐患、民生难题 “秒发现、速处置、快回复”。
除积极上报各类隐患问题外，志愿服务队副队长、党员欧阳健鉴更是主动担当，还在配送车身张贴反诈和消防宣传标语，化身 “移动宣传员”，充分彰显党员先锋模范作用。
“小举动”推动“大治理”
每周一，志愿服务队微信群都会弹出这样一段温馨提醒。
“感谢大家提供的线索，相关事宜已在跟进。请继续践行‘两随手三帮忙’，发挥你们走街串巷、覆盖全域的优势，主动发现隐患、上报问题、助力治理，携手共建文明家园，用点滴行动守护安全、美化环境。”
均安镇新就业群体志愿服务队副队长、党员欧阳健鉴在配送车身张贴反诈宣传小海报。
截至5月底，该机制已运行满一个月。数据显示，新就业群体累计上报线索近30条，办结率超95%。均安镇综治办对每一条线索全程跟进，并向上报人致谢，持续调动参与积极性。
“新就业群体上报的问题，件件关乎群众急难愁盼。”新华社区党委委员欧阳国谦表示，该机制大幅提升处置效率，拉近了党群关系，让治理有速度、更有温度。
如今，小哥们的身影，已成为均安基层治理与文明城市创建中一道流动的风景。
均安镇综治办网格组组长欧阳源泳表示，接下来将通过扩大参与面、落实激励保障、优化流程等方式，不断完善该机制，致力将新就业群体打造为“流动网格员、文明宣传员、平安巡查员、便民服务员”，实现“小群体参与大治理、微行动服务大民生”。他还透露，计划推动在新就业群体中建立党支部，实现党的组织和工作覆盖，强化政治引领。
从指尖到街头，从送货到“治城”，这些穿梭于城市脉络中的身影，正用一次次停留、一张张照片、一条条信息，悄然参与着一场“人民城市”的生动实践。
采写：南方+记者 蓝志凌
通讯员：均安镇党建办 综治办
通讯员供图
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